“沒(méi)有你們，我出門(mén)看病都難��！”日前，80歲的獨(dú)居老人程先生在新蔡縣1路公交站臺(tái)，將印著“熱情服務(wù)，助殘為民”的錦旗鄭重交到線路長(zhǎng)胡志昂手中，聲音哽咽著感謝1路公交司機(jī)們和售卡員劉亞敏這群“公交家人”。

程先生身患多種疾病，還伴有耳聾、視力障礙，子女遠(yuǎn)在外地，頻繁往返醫(yī)院的出行之路格外艱難。但在1路公交線上，這份艱難被日復(fù)一日的溫暖化解。司機(jī)們?cè)缫咽煊浝先松碛�，即便他在非站臺(tái)路邊出現(xiàn)，也會(huì)緩緩?fù)＼囌泻舻群�，主�?dòng)攙扶上車、幫忙提拿物品，遇趕時(shí)間或天氣不佳時(shí)，還會(huì)貼心送他到最近最安全的地方。

這份溫暖更延伸到服務(wù)細(xì)微處。此前程先生咨詢老年卡辦理，售卡員劉亞敏見(jiàn)他持殘疾證，立即告知可免費(fèi)乘車無(wú)需辦卡，省去年審麻煩。擔(dān)心老人獨(dú)自出行，她還特意陪送站臺(tái)，親手送上公交車才放心返回崗位。

    “他們待我像親人，每次坐車心里都熱乎乎的�！睒銓�(shí)話語(yǔ)道出真情。一面錦旗，一份肯定；一句感謝，一片真心。在新蔡公交，這樣的暖心故事每日上演。從特殊群體“綠色通道”到司機(jī)主動(dòng)幫扶，再到窗口細(xì)致指引，公交人用樸素行動(dòng)踐行“以人民為中心”的理念。公交車早已不只是代步工具，更成為傳遞溫情的“暖心驛站”，為城市文明注入暖流，讓每一位特殊乘客的出行路有愛(ài)無(wú)“礙”。