新蔡公交人：讓特殊乘客的出行路有愛(ài)無(wú)“礙”
“沒(méi)有你們，我出門(mén)看病都難�。 比涨�，80歲的獨(dú)居老人程先生在新蔡縣1路公交站臺(tái)，將印著“熱情服務(wù)，助殘為民”的錦旗鄭重交到線(xiàn)路長(zhǎng)胡志昂手中，聲音哽咽著感謝1路公交司機(jī)們和售卡員劉亞敏這群“公交家人”。
程先生身患多種疾病，還伴有耳聾、視力障礙，子女遠(yuǎn)在外地，頻繁往返醫(yī)院的出行之路格外艱難。但在1路公交線(xiàn)上，這份艱難被日復(fù)一日的溫暖化解。司機(jī)們?cè)缫咽煊浝先松碛埃幢闼诜钦九_(tái)路邊出現(xiàn)，也會(huì)緩緩?fù)＼?chē)招呼等候，主動(dòng)攙扶上車(chē)、幫忙提拿物品，遇趕時(shí)間或天氣不佳時(shí)，還會(huì)貼心送他到最近最安全的地方。
這份溫暖更延伸到服務(wù)細(xì)微處。此前程先生咨詢(xún)老年卡辦理，售卡員劉亞敏見(jiàn)他持殘疾證，立即告知可免費(fèi)乘車(chē)無(wú)需辦卡，省去年審麻煩。擔(dān)心老人獨(dú)自出行，她還特意陪送站臺(tái)，親手送上公交車(chē)才放心返回崗位。
“他們待我像親人，每次坐車(chē)心里都熱乎乎的�！睒銓�(shí)話(huà)語(yǔ)道出真情。一面錦旗，一份肯定；一句感謝，一片真心。在新蔡公交，這樣的暖心故事每日上演。從特殊群體“綠色通道”到司機(jī)主動(dòng)幫扶，再到窗口細(xì)致指引，公交人用樸素行動(dòng)踐行“以人民為中心”的理念。公交車(chē)早已不只是代步工具，更成為傳遞溫情的“暖心驛站”，為城市文明注入暖流，讓每一位特殊乘客的出行路有愛(ài)無(wú)“礙”。
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